Supporto

Aggiornato il 21 ottobre 2026

Hai trovato un bug, hai una domanda o un’idea per PrunePic? Manda un’email e ti risponderà lo sviluppatore, di solito entro un paio di giorni.

Piano gratuito e PrunePic Pro

PrunePic si scarica gratis, e il piano gratuito non ha limiti di tempo. PrunePic Pro è un abbonamento settimanale o annuale per chi vuole fare pulizia senza limite giornaliero o concentrarsi su un solo tipo di disordine.

Quando raggiungi il limite, il gesto successivo apre la schermata di PrunePic Pro. Chiudila e riprendi dopo mezzanotte: le foto che hai tenuto restano segnate come tenute, e quelle nel Cestino di PrunePic aspettano lì finché non lo svuoti.

Mancano alcune delle mie foto

PrunePic vede solo le foto che iOS gli permette di vedere. Se, quando iOS ti ha chiesto l’accesso, hai scelto di condividere solo alcune foto, PrunePic mostra quelle e nient’altro, quindi sembra che manchi gran parte della libreria.

Per verificarlo, apri le impostazioni di PrunePic e guarda Accesso alle foto. Indica Accesso completo o Limitato.

• Per aggiungere qualche foto, tocca Gestisci selezione sotto Accesso alle foto e scegline altre.
• Per mostrare tutta la libreria, apri l’app Impostazioni, tocca App, poi PrunePic, poi Foto, e scegli Accesso completo.

Anche l’accesso limitato funziona, se lo preferisci. PrunePic pulisce le foto che hai selezionato, e puoi aggiungerne altre in qualsiasi momento.

Le foto restano vuote o continuano a caricarsi

Il più delle volte, una foto che si carica lentamente è una foto archiviata in iCloud. Con Foto di iCloud e Ottimizza spazio attivi, l’iPhone conserva una versione ridotta delle foto e dei video meno recenti e scarica la versione originale quando un’app ne ha bisogno. PrunePic mostra prima la versione ridotta e poi scarica l’originale, il che può richiedere un po’ di tempo per un video lungo con una connessione lenta.

Se le schede restano vuote:

1. Controlla che l’iPhone sia connesso a internet. Le foto archiviate solo in iCloud non possono caricarsi senza connessione.
2. Continua a scorrere e torna più tardi. Le tue decisioni sono salvate, quindi passando alla foto successiva non perdi nulla.
3. Apri la stessa foto nell’app Foto. Se non si carica nemmeno lì, il problema è il download, non PrunePic.
4. Se il problema si presenta solo in PrunePic, scrivi a edouard.developer@gmail.com indicando il modello del tuo iPhone e la versione di iOS.

Le tue foto restano sul tuo iPhone

PrunePic passa in rassegna, ordina ed elimina le tue foto tramite il framework Photos di Apple, sul tuo iPhone. Non esiste un server di PrunePic per le foto: le tue foto e i tuoi video non vengono mai caricati online, e non c’è nessun account da creare.

Anche ciò che hai rivisto, il contenuto del Cestino di PrunePic e le statistiche delle tue pulizie sono salvati sul tuo iPhone. Se elimini l’app, vengono eliminati insieme a lei.

L’app misura però come viene usata. Firebase Analytics e Mixpanel registrano eventi come il completamento della configurazione iniziale, l’apertura della schermata dei piani o lo svuotamento del cestino, e l’SDK di Meta misura quali annunci portano le persone all’app. Nessuno di questi eventi include le tue foto o ciò che contengono.

Perché PrunePic chiede l’autorizzazione al tracciamento: PrunePic fa pubblicità per farsi conoscere, e l’autorizzazione al tracciamento mostra quali annunci funzionano, così si spende meno per quelli che non funzionano. PrunePic funziona esattamente allo stesso modo se tocchi «Non tracciarmi».

L’informativa sulla privacy (in inglese) elenca ogni servizio e i dati che riceve.

Annullare, ripristinare o riscattare un codice

PrunePic Pro viene addebitato da Apple tramite il tuo Apple Account.

• Annullare: apri l’app Impostazioni, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti, scegli PrunePic e tocca Annulla abbonamento. Pro resta attivo fino alla fine del periodo che hai pagato. Eliminare l’app non annulla l’abbonamento.
• Ripristinare su un nuovo iPhone: accedi con lo stesso Apple Account, apri le impostazioni di PrunePic e tocca Ripristina acquisti.
• Riscattare un codice promozionale: nelle impostazioni di PrunePic, tocca Riscatta codice, oppure riscattalo su App Store.

I rimborsi sono gestiti da Apple. Puoi richiederne uno su reportaproblem.apple.com.

Domande frequenti

Dove finiscono le foto che elimino in PrunePic?

Le foto che scorri a sinistra aspettano nel Cestino di PrunePic. Quando lo svuoti e confermi, passano in Eliminati di recente nell’app Foto, dove iOS le conserva per 30 giorni prima di rimuoverle definitivamente. L’eccezione: se Foto di iCloud è attivo e il tuo spazio iCloud ha superato il limite, iOS le elimina invece immediatamente.

Come recupero una foto eliminata per errore?

Se è ancora nel Cestino di PrunePic, apri il cestino e tocca Rimetti. Se hai già svuotato il cestino, apri l’app Foto, vai in Raccolte, poi in Eliminati di recente sotto Altro, seleziona la foto e tocca Recupera. Puoi farlo fino a 30 giorni dopo l’eliminazione, a meno che il tuo spazio iCloud non avesse superato il limite quando l’hai eliminata.

Ho eliminato delle foto ma lo spazio occupato non è diminuito. Perché?

Gli elementi eliminati restano 30 giorni in Eliminati di recente e continuano a occupare spazio. Svuota Eliminati di recente nell’app Foto per recuperare subito lo spazio. Se Foto di iCloud e Ottimizza spazio sono attivi, parte dello spazio si trovava in iCloud e non sul tuo iPhone.

PrunePic funziona offline?

Sì, per tutto ciò che è archiviato sul tuo iPhone. Le foto e i video la cui versione originale si trova solo in iCloud hanno bisogno di una connessione per caricarsi, perché prima devono essere scaricati.

Eliminare PrunePic annulla il mio abbonamento?

No. Eliminare l’app non annulla PrunePic Pro. Annullalo nell’app Impostazioni: tocca il tuo nome, poi Abbonamenti, poi PrunePic.

Posso usare PrunePic senza abbonamento?

Sì. Il piano gratuito include 10 decisioni al giorno (ogni foto che tieni, sposti nel cestino o aggiungi ai Preferiti conta come una), più le modalità Casuale e Tutto, il Cestino di PrunePic con Annulla, i widget e gli insight degli ultimi 30 giorni. Il conteggio riparte a mezzanotte.